מדיניות פרטיות

1. מבוא

   1. עלייה חי / Beauty Therapy מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר al-beautytherapy.co.il ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות דין רלוונטיות נוספות.

   2. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, מדוע הוא נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים.

   3. מדיניות זו חלה על הגלישה באתר, רכישה בחנות, הרשמה להכשרות ולהשתלמויות, השארת פרטים, קביעת תורים, פנייה באמצעות WhatsApp או דוא"ל, השתתפות במפגשים מקוונים וקבלת שירות מהעסק.

   4. בעלת השליטה במידע עבור הדרכות, השתלמויות ומוצרים למכירה היא מרום עוסק מורשה – 331481143 בעלת השליטה בטיפולים המתבצעים במרכז היא עלייה חי / Beauty Therapy, מספר עוסק 027557193, מכתובת תבור 2, הוד השרון, טלפון 052-8480432 או 054-2980432, דוא"ל [email protected], להלן: "העסק".

2. האם קיימת חובה למסור מידע

   1. לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לעסק מידע אישי באמצעות האתר, אלא אם נאמר אחרת בנסיבות מסוימות.

   2. מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים העסק לא יוכל ליצור קשר, לטפל בפנייה, להשלים רכישה, לספק משלוח, לרשום להכשרה, לקבוע תור או לספק שירות מבוקש.

   3. יש למסור מידע נכון, עדכני ורלוונטי בלבד.

   4. אין למסור מידע אישי על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

3. מידע שהמשתמש מוסר לעסק

   1. בהתאם לאופן השימוש באתר, העסק עשוי לאסוף את סוגי המידע הבאים:

      1. פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, כתובת למשלוח ופרטי התקשרות נוספים.

      2. פרטי הזמנה ורכישה: מוצרים או שירותים שנרכשו, סכומים, מועדי רכישה, קופונים, אמצעי אספקה, כתובת משלוח, סטטוס הזמנה, בקשות מיוחדות, ביטולים והחזרות.

      3. פרטי חיוב ועסקה: אמצעי תשלום שנבחר, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס ככל שהן מועברות לעסק, אישור סליקה, מספר עסקה, חשבונית או קבלה. פרטי כרטיס מלאים עשויים להימסר ישירות לספק הסליקה בהתאם לאופן שבו מערכת התשלום מופעלת.

      4. מידע מטופסי יצירת קשר: תוכן הפנייה, נושא ההתעניינות, שירות או טיפול מבוקש, מועד מועדף וכל מידע נוסף שהמשתמש בחר למסור.

      5. מידע הקשור להכשרות ולהשתלמויות: מקצוע, ניסיון, מקום עבודה, הכשרות קודמות, מסמכים מקצועיים, נוכחות, תרגילים, שאלות, התכתבויות, השתתפות במפגשים ותיעוד הנדרש להפקת תעודה, ככל שרלוונטי.
      6. מידע הנמסר במסגרת WhatsApp או מפגש מקוון: שם משתמש, מספר טלפון, תמונת פרופיל, הודעות, שאלות מקצועיות, קבצים, הקלטות או מידע המוצג במהלך מפגש, ככל שנמסר.
      7. מידע הנוגע לקביעת תור או התאמת טיפול: סוג הטיפול המבוקש, זמינות, רגישויות או מידע בריאותי שהמשתמש בחר למסור.
      8. מידע בריאותי: מאחר שהעסק מעניק טיפולים בתחומי האסתטיקה, העור, הגוף והבריאות, משתמש עשוי לבחור למסור מידע הנוגע למצבו הבריאותי, לעורו, לתרופות, לרגישויות, להיריון, לטיפולים קודמים או למגבלות רפואיות. מידע כזה ייאסף רק ככל שהוא נמסר או נדרש לצורך בדיקת התאמה ומתן השירות.
      9. תמונות, סרטונים והמלצות: ככל שהמשתמש מסר אותם לעסק או נתן הסכמה מתאימה לתיעוד ולשימוש בהם.
      10. התכתבויות: תכתובות בדוא"ל, בטלפון, ב־WhatsApp, בטפסים, ברשתות חברתיות או באמצעים אחרים.

4. מידע שנאסף באופן אוטומטי

   1. בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי, כגון:

      1. כתובת IP;

      2. סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן ושפה;

      3. תאריך ושעת הגלישה;

      4. עמודים שנצפו, קישורים שנלחצו, מוצרים שנוספו לסל ופעולות שבוצעו באתר;

      5. האתר או הפרסום שמהם הגיע המשתמש;
      6. נתוני אבטחה, תקלות, יומני מערכת וניסיונות התחברות;
      7. מזהים מקוונים וקובצי Cookies;
      8. מידע סטטיסטי או מצרפי שאינו מזהה אדם באופן ישיר.

5. מטרות השימוש במידע

   1. העסק רשאי להשתמש במידע למטרות הבאות:

      1. יצירת קשר ומתן מענה לפניות;

      2. מתן מידע על טיפולים, מוצרים, מכשור, הכשרות והשתלמויות;

      3. טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות וביטולים;

      4. ניהול החנות, חשבוניות, קבלות והנהלת חשבונות;

      5. קביעת תורים, תזכורות, שינוי מועדים ושירות לקוחות;

      6. בדיקת התאמה ראשונית לטיפול, למוצר, למכשיר או להכשרה;

      7. ניהול הרשמה, נוכחות, תשלומים, חומרי לימוד, תעודות וקבוצות תמיכה;

      8. הפעלת מפגשים פרונטליים ומקוונים;

      9. מתן תמיכה מקצועית והמשך קשר עם משתתפים;

      10. אבטחת האתר, מניעת הונאה, התחזות, שימוש לרעה ואירועי סייבר;

      11. תפעול, תחזוקה, איתור תקלות ושיפור האתר;

      12. ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש;

      13. התאמת תכנים, מוצרים ושירותים לתחומי עניין;

      14. משלוח מידע שיווקי, הצעות, מבצעים ועדכונים, בכפוף לקבלת הסכמה או כאשר המשלוח מותר לפי דין;

      15. ניהול מחלוקות, בירורים, תביעות והגנה על זכויות משפטיות;

      16. עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, רגולטוריות ומקצועיות;

      17. כל מטרה נוספת שהוצגה למשתמש בעת איסוף המידע ושלה נתן המשתמש את הסכמתו.

6. מידע רגיש ומידע בריאותי

   1. מידע הנוגע לבריאות, מצב רפואי, תרופות, רגישויות, היריון, מצב העור או טיפולים קודמים עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת.

   2. אין למסור מידע רפואי שאינו נדרש לצורך הפנייה או השירות המבוקש.

   3. ככל שנדרש מידע מפורט לפני טיפול, הוא עשוי להיאסף באמצעות הצהרת בריאות, שאלון התאמה, טופס הסכמה או תשאול נפרד.

   4. מידע בריאותי ישמש לצורך בדיקת התאמה, בטיחות הטיפול, תכנון השירות, תיעוד מקצועי, ניהול סיכונים ועמידה בחובות החלות על העסק.

   5. אין להשתמש בטופס הכללי באתר לצורך קבלת טיפול רפואי דחוף. במקרה חירום יש לפנות לשירותי הרפואה המתאימים.

7. מידע על קטינים

   1. רכישה באתר מיועדת לבגירים בעלי כשירות משפטית.

   2. מאחר שהאתר עשוי להציג מידע על טיפולים המתאימים גם לבני נוער, מידע על קטין יימסר רק על ידי הורה, אפוטרופוס או באישורם.

   3. העסק רשאי לבקש אישור הורה או אפוטרופוס לפני קביעת טיפול, איסוף מידע בריאותי, צילום, פרסום תמונה או מתן שירות לקטין.

   4. הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר מידע ללא הרשאה רשאי לפנות לעסק בבקשה לבירור ולמחיקה, בכפוף לדין.

8. Cookies וטכנולוגיות דומות

   1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות.

   2.  Cookies הם קובצי מידע הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לאתר לפעול, לזכור העדפות, לשמור מוצרים בסל, לאבטח תהליכי רכישה ולנתח שימוש.

   3. האתר עשוי להשתמש בסוגים הבאים:

      1. Cookies חיוניים: לצורך תפעול האתר, אבטחה, סל קניות, התחברות וטפסים;

      2. Cookies תפקודיים: לצורך שמירת העדפות וחוויית שימוש;

      3. Cookies סטטיסטיים: לצורך מדידה וניתוח של השימוש באתר;

      4. Cookies שיווקיים: לצורך מדידת קמפיינים והתאמת פרסום, ככל שנעשה בהם שימוש ובכפוף לדין.

   4. המשתמש יכול לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים.

   5. חסימת Cookies חיוניים עלולה למנוע שימוש תקין בחלק מהשירותים, לרבות סל הקניות והשלמת רכישה.

   6. יש להטמיע באתר מנגנון ניהול Cookies המאפשר למשתמש לבחור בין Cookies חיוניים לבין Cookies שאינם חיוניים, בהתאם לטכנולוגיות המופעלות באתר ולדרישות הדין.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

   1. העסק לא ימכור מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר לגורמים הבאים, רק ככל שנדרש למטרה רלוונטית:

      1. ספקי אחסון, ענן, גיבוי, אבטחת מידע ותחזוקת האתר;

      2. ספקי סליקה, חברות אשראי, בנקים ושירותי תשלום;

      3. מערכות חשבוניות, הנהלת חשבונות, רואי חשבון ויועצי מס;

      4. חברות משלוחים, שליחים ונקודות איסוף;

      5. ספקי מערכת החנות, ניהול לקוחות, טפסים, דיוור ושירות לקוחות;

      6. ספקי אנליטיקה, פרסום ומדידת קמפיינים, ככל שהופעלו באתר ובהתאם להסכמת המשתמש ולדין;

      7. ספקי WhatsApp, Zoom, דוא"ל, הודעות ושירותי תקשורת;

      8. יצרנים, יבואנים, נותני אחריות ומעבדות שירות, כאשר הדבר נדרש לטיפול במוצר או במכשור;

      9. מרצים, מדריכים, אנשי צוות ונותני שירות המעורבים בהכשרה או בשירות שהוזמן;

      10. עורכי דין, מבטחים, יועצים מקצועיים וגורמים המסייעים בבירור מחלוקת;

      11. רשות מוסמכת, בית משפט או גוף ממשלתי, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע;

      12. גורם שירכוש את פעילות העסק, יתמזג עמה או ינהל אותה, ובלבד שיקבל על עצמו את ההתחייבויות החלות על המידע.

10. ספקי שירות ועיבוד מידע

    1. ספקים המקבלים גישה למידע נדרשים להשתמש בו רק לצורך השירות שהם מספקים ובהתאם להסכם, לחובות סודיות ולהוראות הדין, ככל שהדבר נדרש.

    2. העסק יפעל לצמצם את המידע המועבר לספקים ולהעביר רק את המידע הנחוץ לביצוע תפקידם.

    3. חלק מהספקים פועלים כבעלי שליטה עצמאיים במידע, לדוגמה חברות אשראי, רשתות חברתיות או שירותי תקשורת. השימוש שלהם במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

    1. חלק מספקי הענן, התקשורת, האנליטיקה, הפרסום, האחסון או הסליקה עשויים להחזיק או לעבד מידע מחוץ לישראל.

    2. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם לדין ובאמצעות מנגנונים חוזיים, התחייבויות מתאימות או אמצעי הגנה אחרים, ככל שנדרש.

    3. השימוש בשירותים כגון WhatsApp, Zoom, שירותי דוא"ל ורשתות חברתיות עשוי להביא לעיבוד מידע במדינות שונות בהתאם למדיניות מפעילי השירות.

12. קבוצות WhatsApp והכשרות מקוונות

    1. במסגרת הכשרות מסוימות עשויה להיפתח קבוצת WhatsApp לצורך עדכונים, תמיכה, שאלות ודיונים מקצועיים.

    2. הצטרפות לקבוצה עשויה לחשוף בפני יתר המשתתפים את מספר הטלפון, שם המשתמש, תמונת הפרופיל והמידע שהמשתמש מפרסם בקבוצה.

    3. אין לפרסם בקבוצה מידע רפואי מזוהה על מטופל, תמונות מטופלים, מסמכים מקצועיים חסויים או מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

    4. משתתף המעוניין להימנע מחשיפת מספרו בקבוצה רשאי לפנות לעסק ולבדוק אם קיים ערוץ חלופי סביר לקבלת עדכונים.

    5. מפגש Zoom או מפגש מקוון לא יוקלט על ידי העסק אלא לאחר מתן הודעה מתאימה, וככל שנדרשת הסכמה, לאחר קבלתה.

    6. כאשר מפגש מוקלט, העסק יבהיר את מטרת ההקלטה, אופן השימוש בה, למי תהיה גישה אליה ולמשך כמה זמן היא תישמר.

13. תמונות, סרטונים, תוצאות טיפול והמלצות

    1. העסק עשוי לבקש לצלם טיפול, תוצאה, תרגול, הכשרה או עדות של לקוח.

    2. פרסום תמונה, סרטון, שם, עדות או מידע מזהה ייעשה רק לאחר קבלת הרשאה מתאימה ובהתאם להיקף ההסכמה שניתנה.

    3. ניתן לסרב לצילום או לפרסום מבלי שהסירוב ישפיע על קבלת השירות, אלא אם הצילום נדרש מסיבה מקצועית או בטיחותית והדבר הובהר מראש.

    4. אדם שנתן הסכמה לפרסום רשאי לפנות לעסק ולבקש להפסיק שימוש עתידי, בכפוף לדין, להסכמים קיימים ולמגבלות הנוגעות לחומרים שכבר פורסמו או הופצו.

    5. צילום או פרסום של מטופל קטין ייעשו רק לאחר קבלת אישור מתאים מהורה או אפוטרופוס.

14. דיוור, פרסומות ועדכונים

    1. העסק עשוי לשלוח מידע תפעולי הנוגע להזמנה, לתור, למשלוח, לתשלום, להכשרה או לפנייה. הודעות תפעוליות אינן בהכרח הודעות שיווקיות.

    2. דברי פרסומת באמצעות דוא"ל, מסרון, הודעה אוטומטית או אמצעי תקשורת אחר יישלחו בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין או בהתאם לחריג המותר בדין.

    3. המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות קישור הסרה, השבת המילה "הסר", שינוי העדפות או פנייה לעסק.

    4. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירותיות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, תיאום תור, הכשרה, אחריות או טיפול בפנייה.

    5. בקשת הסרה תטופל בתוך המועד הקבוע בדין.

15. אבטחת מידע

    1. העסק נוקט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים שנועדו להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה.

    2. אמצעים אלה עשויים לכלול הגבלת הרשאות, סיסמאות, גיבויים, עדכוני תוכנה, הצפנת תקשורת, תיעוד אירועים והתקשרות עם ספקים מתאימים.

    3. העסק יפעל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות בנושא אבטחת מידע ובהתאם לרמת האבטחה החלה על מאגריו.

    4. אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. העסק אינו יכול להבטיח כי האתר או מערכות צד שלישי יהיו חסינים לחלוטין מאירועי אבטחה.

    5. במקרה של חשש לאירוע אבטחה, יש לפנות לעסק בהקדם ולא להעביר מידע רגיש נוסף עד לבירור.

    6. במקרה של אירוע אבטחה חמור, העסק יפעל בהתאם לחובות הדיווח והטיפול הקבועות בדין.

16. שמירת מידע

    1. המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול הקשר, אחריות למוצרים, הגנה משפטית ועמידה בחובות חוקיות.

    2. תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע:

       1. מידע על הזמנות, תשלומים וחשבוניות יישמר בהתאם לדיני המס וניהול הספרים;

       2. מידע על פניות יישמר כל עוד הוא דרוש לטיפול ולמעקב;

       3. מידע על משתתפים בהכשרות עשוי להישמר לצורך תעודות, תיעוד השתתפות ותמיכה;

       4. מידע רפואי או מקצועי יישמר בהתאם לצורך הטיפולי, המקצועי והמשפטי;

       5. מידע לצורכי שיווק יישמר עד להסרת ההסכמה או עד שאין בו עוד צורך, בכפוף לדין;

       6. יומני אבטחה וגיבויים יישמרו לתקופה הנדרשת לצורכי אבטחה והתאוששות.

    3. בתום תקופת השמירה המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל כאשר קיימת הצדקה חוקית לכך.

17. זכות עיון במידע

    1. אדם זכאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע של העסק, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנותיו.

    2. הבקשה תוגש בכתב ותכלול פרטים שיאפשרו לזהות את המבקש ולאתר את המידע.

    3. העסק רשאי לבקש אימות זהות לפני מסירת מידע, כדי למנוע חשיפה לאדם שאינו מורשה.

    4. המענה לבקשה יינתן בהתאם למועדים, לחריגים ולתנאים הקבועים בדין.

18. תיקון מידע

    1. אדם שמצא כי מידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן רשאי לבקש לתקן או לעדכן אותו.

    2. העסק יבחן את הבקשה ויפעל בהתאם להוראות הדין.

    3. אם הבקשה נדחתה, המבקש יקבל הודעה בהתאם לנדרש בדין ויהיה רשאי לפעול בדרכים המוקנות לו.

19. מחיקה והפסקת שימוש

    1. המשתמש רשאי לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד, ביטול הרשמה שיווקית או הפסקת שימוש מסוים במידע.

    2. הזכות למחיקה אינה מוחלטת. העסק רשאי לשמור מידע הנדרש לצורך קיום חובה חוקית, ניהול חשבונות, טיפול באחריות, בירור מחלוקת, הגנה מפני תביעה, מניעת הונאה או מטרה לגיטימית אחרת המותרת לפי דין.

    3. אדם שקיבל פנייה בדיוור ישיר המבוססת על השתייכותו לקבוצת אוכלוסייה רשאי לבקש את מחיקתו מהמאגר המשמש לדיוור הישיר, בהתאם לדין.

    4. בקשת מחיקה לא תחייב מחיקת גיבוי באופן מיידי, ובלבד שהמידע בגיבוי לא ישמש לפעילות שוטפת ויימחק במסגרת מחזור הגיבוי הרגיל, בכפוף לדין.

20. מימוש זכויות

    1. צורך עיון, תיקון, הסרה, מחיקה, בירור או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות:

       1. שם: עלייה חי / Beauty Therapy

       2. כתובת: תבור 2, הוד השרון

       3. טלפון: 052-8480432 / 054-2980432

       4. דוא"ל: [יש להשלים כתובת דוא"ל ייעודית או כללית]

       5. טופס פנייה: באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר

       6. בפנייה יש לציין שם מלא, פרטי התקשרות, תיאור הבקשה ומידע הדרוש לאימות זהות. אין לשלוח צילום תעודת זהות אלא אם העסק ביקש זאת במפורש וקיימת הצדקה לכך.

21. קישורים ורשתות חברתיות

    1. האתר כולל קישורים ל־WhatsApp, Facebook, Waze, אתרי יצרנים ושירותים חיצוניים.

    2. לחיצה על קישור חיצוני עשויה לאפשר לאותו צד לאסוף מידע על המשתמש בהתאם למדיניותו.

    3. העסק אינו שולט במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים ומומלץ לעיין בה לפני השימוש בשירותיהם.

22. שינוי בעלות או מבנה עסקי

    1. במקרה של מכירת הפעילות, העברתה, מיזוגה או שינוי במבנה העסקי, ניתן יהיה להעביר את המידע לגורם שימשיך את הפעילות, ובלבד שהגורם יקבל על עצמו את החובות החלות על המידע וישתמש בו למטרות התואמות למדיניות זו ולהוראות הדין.

23. עדכון מדיניות הפרטיות

    1. העסק רשאי לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בדין, בטכנולוגיה, בשירותים, בספקים או באופן עיבוד המידע.

    2. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון.

    3. כאשר יבוצע שינוי מהותי באופן השימוש במידע, תימסר הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר, ככל שהדין מחייב.

24. יצירת קשר

    1. לשאלות בנושא מדיניות זו ניתן לפנות:

       1. עלייה חי / Beauty Therapy

       2. מספר עוסק: הדרכות, השתלמויות ומוצרים למכירה  331481143 | מספר עוסק הטיפולים בקליניקה 027557193

       3. תבור 2, הוד השרון

       4. טלפון: 052-8480432 / 054-2980432

       5. דוא"ל: [email protected]

       6. אתר: al-beautytherapy.co.il

מדיניות פרטיות זו תקפה מתאריך: 03.08.2026